تعلن الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS) عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى ممثل خدمة عملاء (لا تشترط تخصص محدد أو خبرة) لحملة الثانوية العامة والدبلوم والبكالوريوس للعمل في الرياض بالتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء.
مكان العمل: مدينة الرياض.
المهام الوظيفية:
- توفير خدمات العملاء المباشرة، بما في ذلك تسجيل الوصول، وتعيين المقعد، وفحص الأمتعة، وجمع الأمتعة الزائدة، والتحقق من الوثائق وأذونات السفر، والتعامل مع الركاب، وإعادة التوجيه، وتنسيق الأنشطة في المحطة مع الإدارات المعنية.
- ساعد زملائك في المناطق الأخرى بالمطار على التأكد من إتاحة الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والحقائب المسجلة عند البوابة (التي تم فحصها من خلال الأمن) للتحميل عند المغادرة وتسليمها للركاب عند الوصول.
- مساعدة الركاب حسب الحاجة من خلال عمليات الوصول وتسجيل الوصول بما في ذلك دعم الركاب ذوي المتطلبات الخاصة مثل القصر غير المصحوبين والركاب المهمين والركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة الكراسي المتحركة.
- يحافظ دائمًا على أعلى معايير السلامة والأمن بما يتماشى مع لوائح السلامة والصحة الخاصة بشركة SGS.
- إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة وإعادة جدولة الركاب المتأثرين بانقطاع الرحلات أو إلغائها.
- حل طلبات العملاء وأسئلتهم واحتياجاتهم لضمان الاستخدام الأمثل للموارد لإنجاز هذه المهام في بيئة عالية السرعة.
- المعرفة بخدمة العملاء بما في ذلك مساعدة العملاء في حجوزات الفنادق والنقل البري وتقديم الطعام والمعالم السياحية / الأنشطة المحلية والوظائف الأخرى التي ستكون مفيدة للعميل.
الشروط والمؤهلات المطلوبة:
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- حاصل على شهادة الثانوية العامة فأعلى.
- تعتبر درجة البكالوريوس في المجال ذي الصلة ميزة إضافية.
طريقة التقديم: التقديم متاح من اليوم الأحد 1447/10/10هـ (الموافق 2026/3/29م) عن طريق الرابط: اضغط هنا.
نبذة عن الشركة:
الشركة السعودية للخدمات الأرضية شركة رائدة في مجال المناولة الأرضية بالمملكة العربية السعودية وتقدم خدمات المناولة في جميع المطارات التجارية في المملكة، تأسست الشركة عام 2011م نتيجة اندماج ثلاث شركات كبرى وهي (الخطوط الجوية العربية السعودية، الوطنية لخدمات المناولة الأرضية، والعطار للمناولة الأرضية).
💡خطوات مهمة لنجاح المقابلة الشخصية
تُعتبر المقابلة الوظيفية المرحلة الأهم بعد إرسال السيرة الذاتية، فهي الفرصة الحقيقية لإثبات كفاءتك وإقناع صاحب العمل بأنك الشخص المناسب للوظيفة، وكلما كان استعدادك أفضل زادت فرص قبولك بشكل كبير، فيما يلي مجموعة نصائح مهمة جدا وتساعدك على تقديم أفضل أداء ممكن أثناء المقابلة:
أولا: البحث عن الشركة جيدا: معرفة الجهة التي سوف تجري معها المقابلة ومعرفة نشاطها مهم جدا لذا قبل الذهاب إلى المقابلة، احرص على معرفة معلومات أساسية عن الشركة مثل مجال عملها، خدماتها، وأهدافها المستقبلية، من خلال موقعها الالكتروني وصفحتها على لينكدان ومواقع التواصل الاجتماعي، هذا يمنحك ثقة أكبر أثناء الحديث، ويُظهر اهتمامك وجديتك بالوظيفة.
ثانيا: قراءة الوصف الوظيفي جيدا: راجع متطلبات الوظيفة وحدد المهارات والخبرات المطلوبة وجهّز أمثلة واقعية من تجاربك السابقة تُبرز قدرتك على أداء المهام المطلوبة بكفاءة، واضف المهارات المطلوبة الى سيرتك الذاتية.
ثالثا: التحضير للأسئلة الروتينية: من المهم التدرب على إجابات واضحة ومختصرة لأسئلة مثل:
- حدثنا عن نفسك.
- ما أبرز نقاط قوتك؟
- لماذا تركت عملك السابق؟
حاول أن تكون صادقًا وواثقًا دون مبالغة.
رابعا: الاهتمام بالمظهر والانطباع الأول: اختر ملابس رسمية أو مناسبة لطبيعة العمل، واهتم بالنظافة والترتيب. صافح بثقة، وابتسم، وحافظ على تواصل بصري مناسب أثناء الحديث.
خامسا: احضر المقابلة على الوقت المحدد: احرص على الوصول قبل الموعد بـ 10 إلى 15 دقيقة. التأخير قد يعطي انطباعًا بعدم الجدية.
سادسا: احرص على لغة الجسد والتواصل الجيد: اجلس بطريقة مستقيمة، تجنب التوتر الزائد أو الحركات العشوائية، واستمع جيدًا قبل الإجابة. التواصل الجيد يعكس احترافيك.
سابعا: طرح أسئلة ذكية:في نهاية المقابلة، اسأل عن طبيعة بيئة العمل أو فرص التطور الوظيفي، هذا يدل على اهتمامك الحقيقي ورغبتك في الاستمرار والنمو.
في النهاية، تذكّر أن المقابلة ليست مجرد اختبار، بل فرصة لعرض مهاراتك وشخصيتك. بالتحضير الجيد والثقة بالنفس والهدوء، يمكنك ترك انطباع قوي يزيد من فرص حصولك على الوظيفة التي تطمح إليها. ✨